Questão de Gestão da qualidade — Vunesp · 2014

Administração GeralGestão da qualidadeQualidade no Atendimento ao PúblicoVunesp2014Pref. Atibaia-SPMédia

Ao atender uma ligação telefônica, vários aspectos devem ser observados. Com relação ao tom de voz, é correto afirmar que este deve ser

Afirme, claro e gentil.
Bbaixo, melodioso e suave.
Calto, rápido e incisivo.
Dcalmo, enfadonho e melancólico.
Eindeciso, moderado e amigável.

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