Questão de Gestão da qualidade — FCC · 2014

1. Aé uma forma de intervenção para adaptar as organizações às mudanças no ambiente em que atuam.
2. Btambém chamado de Ciclo da Melhoria Contínua, corresponde a uma ferramenta da qualidade utilizada para controlar e melhorar os processos de trabalho.
3. Cconsiste em um sistema de planejamento estratégico, baseado em indicadores financeiros e de melhoria da qualidade dos produtos ou serviços.
4. Danalisa as variáveis críticas do desempenho institucional e propõe estratégias de curto, médio e longo prazo para aprimoramento.
5. Eé um processo de construção de consenso dentro da organização e envolvimento de todos os colaboradores no alcance dos objetivos e metas fixados.

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