Questão de Gestão da qualidade — FDC · 2014

Administração GeralGestão da qualidadeConceito, Fundamentos e Princípios da QualidadeFDC2014IFSMédia

A característica da qualidade na prestação de serviços que define o serviço não como um bem físico que possa ser observado, tocado ou experimentado antes da sua aquisição é a:

Avariabilidade
Bperecibilidade
Cintangibilidade
Dsimultaneidade

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