Questão de Gestão da qualidade — UFMT · 2014

O Japão, após a Segunda Guerra Mundial, na qual saiu derrotado, e somado a isso o fato de ser um país pobre em recursos naturais, buscou na qualidade de seus produtos uma forma de se reerguer. Assim, engenheiros e industriais começaram um intenso programa de mobilização, pesquisas e visitas a outros países, visando identificar quais seriam e de onde se deveria trazer as técnicas que ajudariam o país a se recuperar mediante a qualidade de seus produtos. Nesse contexto, vários estudiosos da Administração da Qualidade desenvolveram as bases da abordagem no Japão. Sobre o assunto, a coluna da esquerda apresenta estudiosos da qualidade japonesa e a da direita, uma de suas realizações. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda. 1 - William Edwards Deming ( ) Círculo de Controle de Qualidade 2 - Joseph M. Juran ( ) Controle da Qualidade Total 3 - Armand Feigenbaum ( ) 14 Pontos ou Princípios para a Empresa Sobreviver e ser Competitiva 4 - Philip Crosby ( ) Trilogia da Qualidade: planejamento, controle e melhoramento 5 - Kaoru Ishikawa ( ) Conceito de “Zero Defeito” Assinale a sequência correta.