As responsabilidades do principal executivo da organização afetam diretamente o sistema de gestão da qualidade, sendo o comprometimento da direção um requisito fundamental que pode ser realizado, por exemplo, através da seguinte ação:
Aavaliar a política de qualidade definida por seus subordinados.
Breceber regularmente comunicados sobre a importância de que os requisitos dos clientes sejam atendidos pela organização.
Csolicitar aos subordinados de condições para que estes assegurem que os objetivos da qualidade sejam estabelecidos.
Dassegurar a disponibilização dos recursos necessários para a implementação e melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade.
Egarantir que as análises críticas do sistema de gestão da qualidade sejam conduzidas por aqueles que não respondem pela política de qualidade.
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