Questão de Gestão da qualidade — ADM&TEC · 2014

1. Aagir com seriedade e dureza em situações de conflito, obrigando as pessoas envolvidas a ter calma e esperar;
2. Bdiferenciar as pessoas que serão atendidas, dando prioridade ou privilégios àquelas mais importantes para a organização;
3. Cdemonstrar simpatia e ajudar para que todos possam realizar o seu trabalho, agindo com rapidez e precisão;
4. Dinteressar-se e sensibilizar-se pelos problemas do solicitante, opinando a respeito.

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