De acordo com a teoria de Roth, a qualidade tem
sete dimensões.
ROTH, Claúdio Weissheimer. Curso técnico em automoção industrial:
Qualidade e Produtividade. Rio Grande do Sul: Colégio Técnico de Santa
Maria e Universidade Federal de Santa Catarina, 2011.
No que se refere à dimensão que trata da imagem positiva e
negativa, assinale a alternativa correta.
AGrau de concordância com as especificações.
BProbabilidade de ocorrência de falhas.
CPercepção inicial do cliente acerca do produto.
DMedida da vida útil do produto.
EApoio ao cliente.
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