Administração GeralGestão da qualidadePrincipais Autores da QualidadeFGV2015Pref. Cuiabá-MTMédia
A partir da compreensão da relação entre os elementos
estruturais e os processos da organização para a geração de
resultados, Avedis Donabedian desenvolveu um quadro
conceitual para a avaliação de qualidade em saúde.
Com relação a esses 3 elementos – estruturas, processos e
resultados –, analise as afirmativas a seguir.
I. Recursos humanos são elementos importantes na estrutura
das organizações.
II. A capacidade gerencial caracteriza importante processo
organizacional.
III. A satisfação dos pacientes é um importante indicador de
processos.
Assinale:
Ase somente a afirmativa I estiver correta.
Bse somente a afirmativa II estiver correta.
Cse somente a afirmativa III estiver correta.
Dse somente as afirmativas l e II estiverem corretas.
Ese todas as afirmativas estiverem corretas.
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