Questão de Gestão da qualidade — ADM&TEC · 2015

1. AOs 20 primeiros segundos do atendimento presencial não são fundamentais para que uma imagem positiva da organização seja construída e mantida.
2. BSer profissional inclui ser ético e jamais levar um comentário, por exemplo, para o lado pessoal, nem deixar que um sentimento íntimo perturbe uma análise ou uma negociação.
3. CPara transmitir confiabilidade, segurança, bons serviços e cuidado, se faz necessário ter uma boa apresentação pessoal.
4. DO atendimento telefônico deve se pautar na gentileza, mas buscando a eficiência.
5. EA boa imagem criada, com o uso de roupas adequadas e cuidados com o seu aspecto pessoal, podem ser desfeitas por meio de comportamentos inadequados.

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