Tanto o desenvolvimento quanto a certificação do sistema
de qualidade de uma empresa são complexos e trabalhosos.
No entanto, oferecem frutos muito positivos,
desde que sejam corretamente administrados e mantidos
dinamicamente sob controle. Muitas ferramentas podem
ser aplicadas para melhor dirigir as ações necessárias de
desenvolvimento e manutenção de um sistema de qualidade.
É sempre importante conhecer tais ferramentas e,
inclusive, tudo que diz respeito à série ISO 9000. Nesse
contexto, é correto afirmar que duas das ferramentas,
muito comumente utilizadas, são
Ao Ciclo PDCA e o Diagrama de Causa e Efeito, também
denominado Diagrama de Pareto.
Bo Ciclo PDCA e o Diagrama de Causa e Efeito, também
denominado diagrama de Ishikawa.
Co Diagrama de Pareto e o Ciclo PDCA, também
denominado SWOT.
Do Histograma e o Ciclo PDCA, cuja letra P representa
a parte financeira da prestação de contas.
Eo SWOT e o PDCA, cuja letra C representa a fase de
aplicação de ações corretivas e padronizações.
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