Questão de Gestão da qualidade — ADM&TEC · 2016

1. AComunicar os diferenciais da organização é uma ação que contribui para a qualidade do atendimento ao público.
2. BCuidar da comunicação (verbal e escrita) é uma ação que imprime qualidade ao atendimento.
3. CIdentificar as necessidades dos cidadãos é uma ação que imprime qualidade ao atendimento.
4. DAtenuar a burocracia é uma ação que imprime qualidade ao atendimento.
5. EUm princípio para o bom atendimento é o foco nos direitos humanos. Tal princípio desqualifica, de imediato, qualquer pessoa como cidadão.

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