Questão de Gestão da qualidade — ADM&TEC · 2016

1. AFazer uso da empatia e analisar as reclamações dos cidadãos são atitudes que dificultam o bom atendimento no serviço público.
2. BArrogância, desonestidade, impaciência e desrespeito são características indispensáveis durante o atendimento ao cidadão em organizações públicas.
3. COs servidores públicos devem manter uma conduta divergente dos aspecto da legalidade.
4. DA qualidade no atendimento ao público independe do grau de satisfação do atendente com o seu trabalho ou do contexto em que ele exerce suas atividades cotidianas.
5. ECumprir prazos e horários é uma atitude que contribui para o bom atendimento no serviço público.

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