Questão de Gestão da qualidade — Vunesp · 2017

Administração GeralGestão da qualidadeQualidade no Atendimento ao PúblicoVunesp2017SEPOG SPMédia
No planejamento do atendimento, em termos de espaço físico, é essencial considerar que
  1. Ao espaço físico é o componente essencial do processo de trabalho do atendimento, devendo ser priorizado na gestão pública.
  2. Bsão importantes a localização física, o acesso fácil e rápido ao usuário do atendimento, o tamanho adequado do espaço para conforto dos cidadãos.
  3. Csão essenciais a localização física, o espaço físico confortável, a recepção geral, filas com limite de capacidade limite e mobiliário, como cadeiras.
  4. Do espaço físico deve ser detalhado, considerando mobiliários, serviços diversos, salas para atendimento moroso.
  5. Eexiste a disponibilidade de pessoal de atendimento para a região, treinamento e salas de apoio a usuários e pessoal de suporte técnico.

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