Questão de Gestão da qualidade — ADM&TEC · 2017

1. AAo atender o público, deve-se evitar iniciar uma conversa com uma atitude amigável e prestativa.
2. BEntende-se por público interno o indivíduo que não trabalha para a instituição, ou seja, que não participa ativamente dela.
3. CNo atendimento ao público, diante de erros e problemas, deve-se evitar pedir desculpas.
4. DAo atender o público, é necessário informar e esclarecer as dúvidas.

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