O trabalho de telemarketing ou teleatendimento reúne, simultaneamente, tecnologia e relações pessoais. O operador que visa ao máximo desempenho em sua atuação deve apresentar certas competências, conhecimentos e características, como os exemplos a seguir, EXCETO :
Aempatia e facilidade de aprendizado.
Bdisponibilidade de horário e noções básicas de informática.
Cpaciência e furor ao trabalhar sob pressão e boa audição.
Ddeterminação e um bom conhecimento dos produtos e serviços da empresa.
Eacreditar no trabalho coletivo, saber trabalhar em equipe e proatividade.
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