Questão de Gestão da qualidade — Quadrix · 2018

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Em relação aos principais teóricos e às suas contribuições para a gestão da qualidade, ao ciclo PDCA e às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item. A qualidade total está baseada no empoderamento ( empowerment ), que significa proporcionar aos gerentes as habilidades e a autoridade para tomar decisões que tradicionalmente eram dos funcionários.

CCerto
EErrado

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