Administração GeralGestão da qualidadeQualidade no Atendimento ao PúblicoUFT2018Câm. Palmas-TOMédia
Um dos maiores desafios do Serviço Público é o atendimento presencial ao usuário e ao cidadão de um modo geral.
Analise as afirmativas abaixo.
I . Transmitir asseio e discrição.
II . Manter máxima atenção às colocações do cidadão
III . Atender discretamente ligações de celulares no momento em que estiver dialogando com o cidadão.
IV . Ser ativo na intenção de auxiliar o cidadão nas suas dúvidas.
V . Adequar o nível do vocabulário ao usuário, inclusive utilizando-se de gírias.
Assinale a alternativa CORRETA.
AApenas as afirmativas I , II e IV estão corretas.
BApenas as afirmativas III e V estão corretas.
CApenas as afirmativas I , III e V estão corretas.
DApenas as afirmativas I e II estão corretas
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