Questão de Gestão da qualidade — FADESP · 2018

Administração GeralGestão da qualidadeQualidade no Atendimento ao PúblicoFADESP2018Câm. Abaetetuba-PAMédia

Quando se trata de atendimento ao usuário do serviço público, é correto afirmar que

Aé nesta oportunidade que o servidor assume o papel de representante da instituição.
Ba forma como o usuário vê a instituição não sofre mudanças apesar do atendimento recebido.
Co descanso e conforto do servidor devem estar acima do cuidado direcionado ao usuário.
Dé na relação com o usuário que o servidor demonstra seu distanciamento em relação à instituição.

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