Entre os principais teóricos que contribuiriam para a formação e desenvolvimento dos conceitos de Gestão da Qualidade, destaca-se, como um dos precursores, William Edwards Deming. Entre os preceitos sustentados pelo citado estudioso, insere( m)-se o(s) seguinte(s):
I . necessidade de inspeção em massa para assegurar a qualidade dos produtos.
II . importância de desenvolver um único fornecedor para cada item, em relacionamento de longo prazo fundado na lealdade e na confiança.
III . eliminação de slogans , exortações e metas que exijam nível zero de falhas.
IV . adoção de administração por processo, por meio do exemplo dos líderes.
Está correto o que se afirma APENAS em
AI e II .
BII , III e IV .
CI e III .
DI e IV .
EII e IV .
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