Uma organização buscava implementar ações eficazes para
a gestão da qualidade total e, para isso, abandonou a aquisição de
insumos com base apenas no preço, promoveu a segurança total dos
envolvidos nos novos processos de gestão da qualidade e eliminou
metas baseadas apenas na produção de grandes quantidades.
Nesse caso, as ações implementadas pela organização estão de
acordo com os pressupostos da teoria de
AJoseph M. Juran.
BW. Edwards Deming.
CArmand V. Feigenbaum.
DPhilip B. Crosby.
EKaoru Ishikawa.
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