Questão de Gestão da qualidade — IMAIS · 2020

1. Aa maioria permite a interferência da telefonista em um ramal ocupado.
2. Bfisicamente, parece um telefone normal, porém com mais teclas, conectado ao KS que é a central das linhas tronco e ramais que há na empresa.
3. C“busca automática” é o processo pelo qual o usuário pode ocupar qualquer linha tronco que esteja disponível no PABX, pressionando somente uma tecla. Na maioria dos lugares é a tecla 0.
4. D“linha tronco” é o nome dado a toda linha externa que sai do PABX pela qual não se pode fazer chamadas interurbanas de saída.

Outras questões de Gestão da qualidade

• Um atendimento telefônico com qualidade é de grande importância para a imagem da organização junto ao público externo. Tendo como…Vunesp · 2014
• O atendimento ao público deve ser realizado da maneira mais clara possível, e por isso é imprescindível que o funcionário conheça…CONSULPAM · 2014
• Na gestão de qualidade dos serviços públicos, o formulário estruturado que viabiliza e facilita a coleta e posterior análise de…Quadrix · 2014
• O bom atendimento ao público é parte importante da imagem de uma escola. Muitas vezes deparamos com situações estressantes, como,…BIO-RIO · 2014
• Ao atender uma ligação telefônica, vários aspectos devem ser observados. Com relação ao tom de voz, é correto afirmar que este…Vunesp · 2014
• Analise as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta. Na qualidade de atendimento ao público podem ser considerados os…Itame · 2014