Questão de Gestão da qualidade — CESPE / CEBRASPE · 2021

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A abordagem benchmarking pode ser utilizada para a construção do modelo TO BE de um processo; nela, as perguntas O que deve ser usado como marco de referência? Com quem ou o que será comparado? e Como serão coletados os dados? são respondidas na fase denominada

Amaturidade.
Banálise.
Cintegração.
Dplanejamento.
Eação.

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