Questão de Gestão da qualidade — AOCP · 2023

Administração GeralGestão da qualidadeQualidade no Atendimento ao PúblicoAOCP2023UEAPMédia

No atendimento de qualidade ao telefone, algumas regras devem ser observadas. Dentre elas, o bom atendimento telefônico requer que se mantenha a compostura mesmo diante de usuários sem educação. Qual é essa regra?

APaciência.
BCarisma.
CProntidão.
DEquilíbrio.
ERitmo.

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