Questão de Gestão da qualidade — Avança SP · 2023

1. AAtender o telefone sem se identificar e não anotar nenhuma informação.
2. BAtender o telefone de forma impessoal, sem demonstrar interesse.
3. CAnotar apenas o nome do contato e o motivo da ligação, sem registrar outras informações importantes.
4. DRegistrar todas as informações relevantes do contato, como nome completo, telefone, e recado para facilitar o atendimento posterior.
5. ENão registrar as informações, pois pode causar confusão.

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