Questão de Gestão da qualidade — AOCP · 2023

Administração GeralGestão da qualidadeQualidade no Atendimento ao PúblicoAOCP2023UEAPMédia

Considerando a diferença entre tratamento e atendimento, é correto afirmar que o atendimento diz respeito

Aà forma empregada de receber e atender o usuário.
Ba satisfazer as demandas apresentadas pelo cidadão.
Cà preocupação com conforto e bem-estar físico do usuário.
Dà gentileza e cordialidade na recepção do cidadão.
Ea referir-se formalmente e educadamente a uma pessoa.

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