Questão de Gestão da qualidade — FCC · 2007

1. Aum ciclo de atividades que envolve seqüencialmente: o planejamento, a execução, a verificação e a ação.
2. Bum conjunto de práticas que implicam em: prever, planejar, organizar e agir.
3. Cum ciclo de seminários para incentivar os funcionários a cuidar continuamente de seu desenvolvimento pessoal e profissional.
4. Duma série de testes com os profissionais da organização para avaliar o nível de compromisso com as metas definidas.
5. Euma seqüência de processos que envolve necessariamente: definição de visão, metas, estratégias e avaliação contínua dos resultados.

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