Questão de Gestão da qualidade — UFAL · 2008

Administração GeralGestão da qualidadeQualidade no Atendimento ao PúblicoUFAL2008UNEALMédia

O serviço de atendimento ao público é um processo resultante da sinergia de diferentes variáveis. Dentre as opções abaixo relacionadas, escolha a que não se constitui como uma dessas variáveis.

AComportamento do usuário.
BConduta dos funcionários envolvidos.
COrganização do trabalho.
DTempo de existência da organização.
ECondições físico-ambientais/instrumentais.

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