Questão de Gestão da qualidade — Marinha · 2011

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O gerenciamento da qualidade pode ser obtido utilizando-se os três processos gerenciais conhecidos como a trilogia JURAN. São eles:

Aorganização, coordenação e enfoque.
Bnormalização, aprimoramento e direção.
Cplanejamento, controle e melhoria.
Despecificação, execução e correção.
Etreinamento, atendimento e aperfeiçoamento.

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