O servidor que atende, aquele que faz a mediação entre o serviço
público e o usuário, precisa estar preparado para o acolhimento
desse cidadão. Acerca de atendimento ao usuário e relações
humanas, julgue os itens subseqüentes.
A prontidão no atendimento está relacionada à diversidade
de público; no entanto, como as demandas não sofrem
muitas variações, a forma como a informação será
transmitida permanecerá a mesma.
CCerto
EErrado
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