Questão de Gestão da qualidade — UFRN · 2009

Administração GeralGestão da qualidadeConceito, Fundamentos e Princípios da QualidadeUFRN2009UFRNMédia

O desenvolvimento de um programa de qualidade se alicerça em vários fundamentos. A opção que apresenta corretamente três desses fundamentos é:

Afoco no cliente, visão de processo e envolvimento de todos.
Bmelhoria contínua, hierarquia e visão de curto prazo.
Cconstância de propósitos, gestão participativa e sistema de cotas internas.
Ddecisões baseadas em fatos e dados, sistematização e valorização das chefias.

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