Atualmente, são ilimitadas as possibilidades de comunicação pela internet ( e-mail, chats, sites, Skype, intranet ). Com base em Mazulo e Liendo (2010), analise as seguintes assertivas relacionadas a algumas etapas e cuidados imprescindíveis no atendimento on-line profissional.
I. Em textos profissionais, podem ser simplificadas as palavras, da mesma forma utilizada em programas e sites de relacionamento (“qto” para “quanto”, “aki” para “aqui”).
II. Nunca escreva o texto todo e letra maiúscula.
III. Inicie seu texto com nome do receptor e as regras de cortesia (“bom dia”, “boa tarde” ou ”boa noite”).
IV . Nunca termine o texto com palavras como abraços e beijos; termine o texto sempre com “atenciosamente” quando estiver encaminhando algo ou “agradecemos” quando receber ou solicitar algo.
Quais estão corretas?
AApenas I e II.
BApenas III e IV .
CApenas I, II e III.
DApenas II, III e IV.
EI, II, III e IV.
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