Questão de Gestão Estratégica — IADES · 2014

Administração GeralGestão EstratégicaBSC: Balanced ScorecardIADES2014SEPLAG-DFMédia
O Balanced Scorecard, de Kaplan e Norton, provavelmente é a mais difundida abordagem ou estrutura de mensuração de desempenho. Em relação ao Balanced Scorecard, é correto afirmar que
  1. Atem foco preponderante nos processos organizacionais e competências e habilidades disponíveis nas empresas para efeito de avaliação.
  2. Btem perspectivas, tais como medidas financeiras, clientes, processos internos e aprendizado.
  3. Cutiliza como medidas de desempenho apenas indicadores financeiros objetivos.
  4. Dprimeiramente é projetado um conjunto de medidas de performance para só depois ser formulada a estratégia da empresa.
  5. Econtempla apenas duas perspectivas, que são a financeira e a dos clientes.

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