O Balanced Scorecard (BSC) é usado nas organizações como auxílio à gestão estratégica e envolve quatro perspectivas (dimensões). Essas perspectivas (dimensões) devem ser integradas e balanceadas para promover sinergia. Sobre a perspectiva (dimensão) dos processos internos, afirma-se corretamente que é
Afocada na gestão do componente humano das organizações, com vista à determinação da vantagem competitiva.
Bo sistema de compensação que coloca maior ênfase no componente variável da remuneração.
Co processo que torna o trabalho mais desafiador para gerar comprometimento e satisfação do executante.
Dfocada na identificação dos pontos mais críticos e nos objetivos dos usuários da organização.
Euma técnica que considera o papel que os diversos órgãos desempenham na formação de cadeias de valor.
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