Com relação à gestão estratégica, julgue o item seguinte.
O BSC é fundamentado em quatros perspectivas: a do
aprendizado e crescimento, a financeira, a do cliente e a dos
processos internos. Qualidade, rentabilidade, retenção e
satisfação são, respectivamente, objetivos estratégicos do tipo
lagging indicators dessas perspectivas.
CCerto
EErrado
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