Processo pode ser conceituado como um conjunto de
meios articulados de forma organizada para alcançar os
resultados pretendidos e, nesse contexto, uma das
classificações possíveis é a categorização dos processos
como
Aprincipais, que resultam na entrega de algum bem
ou serviço ao cliente final.
Bgerenciais, que são os processos internos que
geram entregas dentro da organização.
Csecundários, que são externos à organização.
Dmacroprocessos, que consolidam as atividades de
caráter gerencial.
Etarefa, que diz respeito estritamente a uma atividade
de apoio.
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