Processo pode ser conceituado como um grupo de atividades realizada em uma sequência lógica com o objetivo de produzir um bem ou um serviço que tem valor para um grupo específico de clientes. Uma das classificações possíveis diz respeito aos níveis do processo, onde
Amacroprocesso é o output do processo, ou seja, sua visão externa.
Btarefa é o input do processo, correspondente à cada atividade que o compõe.
Csubprocessos são as externalidades derivadas de um processo, podendo ser positivas ou negativas.
Dprocessos auxiliares são aqueles ligados às estratégias utilizadas na tomada de decisão, na coordenação dos demais processos e na avaliação de resultados.
Eatividade é um conjunto de tarefas com procedimentos definidos que descrevem o passo a passo para a execução de acordo com algum método/técnica.
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