Examine as proposições abaixo sobre os
conflitos nas relações de trabalho.
I. Considerando que cada ser humano possui
uma história e uma experiência de vida, não
cabe à Instituição administrar os conflitos
existentes entre seus empregados.
II. A comunicação assertiva, por ser ofensiva
na essência, desencadeia conflitos entre os
empregados.
III. O setor financeiro tem a obrigação de
resolver os conflitos interpessoais e efetivar
medidas que garantam a completa harmonia
no ambiente de trabalho.
IV. A eficácia do trabalho é resultante,
também, do bom relacionamento desenvolvido
entre os integrantes da equipe, especialmente
pela empatia e capacidade de comunicação.
Assinale a alternativa correta .
AEstão corretos os itens I e II.
BEstá correto apenas o item II.
CEstá correto somente o item III.
DEstão corretos os itens II e IV.
EEstá correto somente o item IV.
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