No que tange às abordagens descritas pela literatura para o gerenciamento de conflitos, o critério de diferenciação existente
entre a abordagem estrutural e a de processo é
Aa opção por enfrentamento ou pela supressão do conflito, a primeira própria da abordagem de processo, enquanto a
segunda é traço característico da abordagem estrutural.
Bo resultado da negociação, sendo a abordagem de processo conhecida como ganha-ganha, na qual as partes envolvidas
chegam a um denominador comum, ao contrário da abordagem de processo, onde há sempre uma parte perdedora.
Ca participação de uma terceira parte, que constitui o diferencial da abordagem de processo, a qual utiliza os instrumentos
de mediação e arbitragem, enquanto a abordagem estrutural utiliza ferramentas da própria organização.
Dtratar-se de um conflito já instalado ou não, sendo que a abordagem estrutural atua antes da instalação, enfrentando as
condições que predispõem ao conflito, e a abordagem de processo atua em um conflito já instalado.
Ea visão positiva do conflito, própria da abordagem estrutural, fomentando mecanismos de competição interna, ou negativa,
própria da abordagem de processo, que considera o conflito negativo.
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