O gerenciamento de conflitos no âmbito das organizações desafia as habilidades dos gestores, que podem valer-se de
diferentes abordagens descritas pela literatura, buscando a melhor solução possível na situação que se apresente. Nesse
contexto, a diferença básica entre a adoção de uma negociação integrativa e aquela denominada distributiva consiste no fato de
que a
Adistributiva busca o apaziguamento do conflito, com uma solução consensual e democrática, enquanto a integrativa foca
na racionalidade da solução do ponto de vista da organização.
Bintegrativa atua nas condições precedentes à instalação do conflito, enquanto a distributiva atua no conflito já instalado,
buscando mitigá-lo.
Cintegrativa pressupõe uma convergência, adotando uma solução “ganha-ganha”, enquanto na distributiva, pela limitação
dos recursos disputados, haverá um lado perdedor.
Dintegrativa considera o conflito negativo e, portanto, trabalha para evitá-lo, enquanto a distributiva o considera necessário e
saudável como forma de aumentar a eficiência da organização.
Eintegrativa aponta soluções a partir de um processo interno na organização, enquanto a distributiva pressupõe a
participação de uma terceira parte, utilizando mediação ou arbitragem.
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