Questão de Gestão de Processos e Projetos — FCC · 2018

Administração GeralGestão de Processos e ProjetosFCC2018SEAD-APMédia

Quando se trata de um departamento que presta determinado serviço a um grupo de clientes internos, cujo processo está organizado por “fluxo”, o principal desafio administrativo reside em

Amanutenção e planejamento de capacidade.
Bdesenvolver novos líderes.
Cequilibrar a utilização e a programação de clientes.
Dajustar a equipe às flutuações de demanda.
Elidar com a perecibilidade do serviço.

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