De acordo com Maximiano (2011), o processo de controle aplica-se a toda organização,
tendo três níveis hierárquicos principais: o estratégico, o administrativo e o operacional.
A técnica de controle estratégico que focaliza quatro dimensões sobre o desempenho
organizacional e que, para cada uma das quais desenvolvem-se indicadores, é
AAnálise SWOT.
BBalanced Scorecard (BSC).
CMatriz BCG.
D4Ps.
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