O conceito de treinamento pode assumir vários significados. O treinamento é uma maneira eficaz de agregar valor às pessoas, à organização e, consequentemente, aos clientes. Enriquece o patrimônio humano das organizações e é o responsável pela formação do capital intelectual das organizações. O treinamento é um processo cíclico e contínuo composto de quatro fases, a saber:
Afoco, valor, disciplina e proatividade
Brapidez, qualidade, eficácia e eficiência
Ccompetências gerenciais, competências fundamentais, competências de apoio e competências de capacitação
Ddiagnóstico, desenho, implementação e avaliação
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