A enfermeira gestora, enquanto líder do cuidado ao paciente, deve planejar e organizar as
atividades de sua equipe para que o atendimento de enfermagem desenvolva-se orientado pelas
necessidades do usuário. O alinhamento das ações dos profissionais às necessidades contribui
para a satisfação do usuário com o serviço recebido. Nessa perspectiva, o profissional que atua no
primeiro contato com o usuário pode desempenhar um papel estratégico na consolidação do SUS,
EXCETO se
Agarantir o acesso ao serviço, reduzindo as possíveis barreiras que dificultariam a entrada do
usuário no sistema de atendimento.
Bfavorecer a formação de vínculo do usuário com os profissionais por meio da atenção regular e
ao longo do tempo.
Cdesenvolver a tomada de decisão acerca das ações a serem realizadas exclusivamente com
base em critérios técnicos profissionais.
Dconhecer as famílias do seu território geográfico ou inscritas, seus membros e seus problemas
de saúde e assegurar o encaminhamento da atenção básica para atenção especializada
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