Administrar conflitos nos dias atuais é perfeitamente normal e
até desejável. Devido às constantes modificações que são
implantadas nas organizações com alto grau de complexidades
e especializações, fazem com que o conflito seja uma constante
no ambiente de trabalho. Encaminhamos abaixo algumas
sugestões para uma melhor administração de conflitos. Todas
estão corretas, exceto :
ADevemos evitar precipitações e adiamentos no tratamento
da questão.
BContenha as tensões emocionais.
CSeja parcial.
DProcure ser empático.
ETente entender a causa do conflito e apóie o grupo na
resolução deste, buscando nas pessoas o melhor caminho.
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