Questão de Gestão Estratégica — FMP Concursos · 2012

Administração GeralGestão EstratégicaBSC: Balanced ScorecardFMP Concursos2012PROCEMPAMédia

O Balance Scorecard (BSC) é uma ferramenta criada para analisar o desempenho das organizações, mas pode, também, ser utilizada para avaliação de desempenho das pessoas em uma organização. O BSC possui quatro “categorias”. São elas:

Aaprendizado; processos internos; clientes e finanças.
Baprendizado; motivação; relacionamento e finanças.
Caprendizado, clientes; relacionamento e finanças.
Daprendizado; liderança; motivação e realização pessoal.
Eliderança; motivação; processos internos e finanças.

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