A aplicação da melhoria contínua nas organizações leva à qualidade total. A ferramenta utilizada, conhecida como chuva de ideias, desenvolvida para explorar a potencialidade criativa de um indivíduo, ou grupo, para obter resultados aos objetivos pré-estabelecidos é:
ABrainstorming.
BReengenharia.
CGráfico de Pareto.
DBenchmarking.
ECiclo PDCA.
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