Os indicadores de desempenho podem ser considerados uma ferramenta gerencial de grande importância em uma organização, considerando que envolvem tanto o planejamento como o controle das atividades realizadas, o que implica em:
Arealizar o acompanhamento do desempenho de uma organização, apontando as causas e os efeitos dos desvios entre o programado e o realizado, para fins de tomada de decisão.
Brecorrer ao uso apenas de um dos dois tipos de indicadores: financeiros e não financeiros, tendo em vista as particularidades do contexto em que se pretende realizar a avaliação de desempenho e produzir ações de aperfeiçoamento do sistema organizacional.
Cimplantar instrumentos de medição, pelos quais se avalie resultados passados e presentes, para projetar cenários futuros, com a utilização de indicadores que não sejam controlados pelo sistema de informações gerenciais.
Ddeixar de utilizar indicadores temporariamente, para evitar situações embaraçosas devido a resultados aquém do desejado pelos gestores ou por ter que lidar com reações defensivas ante a necessidade de saber em que ponto a performance está falhando e quais são as razões das eventuais falhas.
Eobter a aceitação dos gerentes e colaboradores para assegurar que a estratégia de utilização de indicadores seja implantada de forma democrática e calcada na autonomia individual para fazer ajustes, caso os resultados da avaliação comprometam os interesses pessoais do corpo funcional.
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