Embasados nos estudos de Hawthorne, os pesquisadores fizeram descobertas importantes sobre como o comportamento individual é influenciado por normas coletivas. O grupo de trabalhadores determinou o resultado ideal do trabalho a ser realizado e instituiu normas para que o desempenho individual ficasse dentro dos limites estabelecidos. Para reforçar essas normas, os trabalhadores usavam sarcasmo, ridicularização e até força física para influenciar os comportamentos individuais considerados inaceitáveis pelo grupo. A estrutura informal não é planejada e surge naturalmente da interação social dos profissionais de uma empresa. Esse tipo de estrutura organizacional possui algumas vantagens.
Observe a lista abaixo:
I - Reduz distorções existentes na estrutura informal.
II - Proporciona maior rapidez no processo decisório.
III - Complementa a estrutura formal.
IV - Proporciona menor rapidez no processo decisório.
V - Reduz a carga de comunicação dos chefes.
Representam vantagens da estrutura informal
AI e III apenas.
BII e IV apenas.
CI , II e IV apenas.
DII , III e V apenas.
EI , II , IV e V apenas.
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