Questão de PODC: Processo Organizacional — UFRRJ · 2009
Administração GeralPODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: OrganizaçãoUFRRJ2009UFRRJMédia
Leia as afirmativas abaixo.
I. A qualidade do trabalho de Elizabeth é mais
influenciada pela apresentação e higiene pessoal
que pela habilidade de comunicação verbal, pois
este é um atributo dispensável à sua função.
II. Elizabeth, servidora pública, exerce atividades de
atendimento ao público em uma unidade da UFRRJ e
conhece muito bem o funcionamento do seu setor de
trabalho. Procura manter-se atualizada com relação às
inovações envolvidas em suas tarefas e está sempre
bem humorada, atendendo as pessoas com
cordialidade e presteza. Nessa situação, o
comportamento profissional apresentado por Elizabeth
é de alta qualidade.
III. O relacionamento interpessoal é um dos aspectos
mais importantes que contribuem para a eficácia do
trabalho em equipe. Esse tipo de trabalho exige
que seus membros tenham empatia, postura
profissional participativa, capacidade de
comunicação e respeito à individualidade do outro.
IV. As equipes de trabalho precisam ter um líder formal.
Essa liderança tem os propósitos de organizar melhor
o desenvolvimento do trabalho, conduzir a equipe
para o alcance das metas e intermediar a comunicação
com os superiores.
Considerando-se V (verdadeiro) ou F (falso), assinale a
alternativa que corresponde à sequência correta.
AV- F-F- V
BF- V- V- V
CV- F- V-F
DV-F-V- V
EF- F- V-V
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